La Comunidad de Madrid automatizará este servicio. Importante novedad en el sistema de cita previa en el Hospital de Alcorcón
La Comunidad de Madrid activará la próxima semana un nuevo sistema automatizado de llamada. Esto dará de lleno al Hospital de Alcorcón, y recordará a los pacientes las citas presenciales que tienen programadas en hospitales públicos de la región. Gracias a esta nueva función, permitirá confirmar su asistencia, solicitar un cambio de fecha o anular las programadas.
La Consejería de Sanidad calcula que, dependiendo del centro sanitario y la especialidad, entre un 10 y un 20% de ciudadanos no se presenta a la consulta o prueba diagnóstica que tiene concertada en el hospital. La medida tiene como objetivo utilizar los huecos de agenda que quedan libres en estos casos, para así aprovecharlos por otros pacientes.
El Servicio Madrileño (SERMAS) ha desarrollado esta iniciativa, y se implantará progresivamente hasta alcanzar un total de 19 centros públicos. En el conjunto de todos ellos, generan aproximadamente 8,7 millones de citas programadas presenciales al año.
Concretamente, los pacientes que tengan una cita previa recibirán una llamada con una antelación de una semana desde el número 91 664 11 26 para ser informados de la misma. En ese momento podrán confirmar su asistencia, reprogramarla o cancelarla.
Fases de despliegue
El nuevo sistema de confirmación de citas del SERMAS se pondrá en marcha inicialmente en las citas presenciales programadas de Reumatología y Anestesia, y por grupos de hospitales. En concreto, la primera fase consta de los siguientes centros: El Escorial, Sureste (Arganda del Rey), Infanta Cristina (Parla) y Tajo (Aranjuez).
En las próximas semanas, a los anteriores centros se les unirán: Puerta de Hierro Majadahonda; Móstoles; Fuenlabrada; Severo Ochoa (Leganés); Santa Cristina; Getafe; Príncipe de Asturias (Alcalá de Henares); y los de la ciudad de Madrid La Princesa, Ramón y Cajal, Gregorio Marañón, Niño Jesús, Cruz Roja, 12 de Octubre, La Paz y Clínico San Carlos.
Posteriormente, en una segunda fase se extendería este servicio a todas las citas presenciales programadas, tanto consultas como pruebas diagnósticas. Finalmente, en una tercera etapa sí entraría el Hospital de Alcorcón, realizándose el despliegue completo en todas las especialidades de los 19 centros implicados.
