La multinacional sueca ha elegido la ciudad alcorconera. Ikea abre en Alcorcón su primer laboratorio-tienda digital del mundo
La multinacional sueca Ikea ha elegido Alcorcón para poner en marcha su primer laboratorio-tienda digital del mundo. Esta se ha creado en Parque Lucero, donde se ubica su gran superficie. Además, el cliente podrá interactuar con los diseños y ayudar a la empresa en el proceso de implantación de nuevas soluciones digitales de compra.
Este nuevo espacio de experiencias digitales cuenta con una extensión de 180 metros cuadrados, y ya se encuentra operativo. Uno de sus objetivos principales es acercarse al usuario final, para involucrarlo junto a los colaboradores en el proceso de ideación, diseño, construcción e implementación de nuevas soluciones digitales de compra Ikea. La inversión para su creación ha sido cercana al medio millón de euros, y es que esta iniciativa se ha planteado como un espacio de colaboración conjunta para mejorar la experiencia de compra.
Experiencia diferencial
El laboratorio ha sido impulsado conjuntamente entre Ikea España e Ingka Digital Spain, uno de los cuatro hubs mundiales con los que cuenta el Grupo Ingka. De hecho, esta empresa convirtió al mercado de Madrid en pionero debido a las soluciones digitales que proveyó. Por ejemplo, los clientes pueden interactuar y recibir la información mientras pagan de la forma más ágil y fácil.
«El eXperience Lab pretende ser diferencial respecto a los laboratorios de innovación típicos, porque prioriza la experiencia de los usuarios sobre la tecnología», ha explicado el responsable de Digital de Ikea en España, Alfonso Negrete. Además, también ha añadido que contarán con un flujo constante de clientes y equipos de tienda involucrados para entender el desarrollo de este proyecto.
*Queda terminantemente prohibido el uso o distribución sin previo consentimiento del texto o de las imágenes que aparecen en este artículo.
Sigue toda la actualidad de Alcorcón en alcorconhoy.com
