La iniciativa nace con el objetivo de conectar de forma directa a los ciudadanos con la empresa, encargada de la higienización de la ciudad. Alcorcón lanza ‘ESMASA responde’, un servicio para que los vecinos denuncien cualquier incidencia sobre la limpieza o el estado de la ciudad
Importante paso adelante en materia de limpieza en Alcorcón. ESMASA, la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, ha puesto en marcha el servicio ‘ESMASA responde’. Una iniciativa con la que los vecinos podrán contactar directamente con la compañía para denunciar cualquier tipo de incidencia relativa al estado de higiene de la ciudad.
La limpieza del municipio, hay que recordar, es competencia de ESMASA. De ahí el lanzamiento de este nuevo proyecto, que tiene como objetivo mejorar el estado de las calles de Alcorcón. Para denunciar cualquier incidencia, los vecinos solo tendrán que descargarse la aplicación de WhatsApp en sus teléfonos móviles, ordenadores u otros dispositivos.
Vía WhatsApp
Tras ello, deberán poner un mensaje con la palabra ‘Hola’ al teléfono 644 015 193. Y a continuación, en otro mensaje, los usuarios deberán indicar el barrio en el que habiten. Una vez realizados estos pasos, el registro será efectivo en la base de datos. A partir de ahí, se podrá comunicar cualquier “incidencia, aviso o sugerencia” referente a la ciudad, que será trasladada directamente al personal de ESMASA.
Este mensaje deberá estar relacionado con “el servicio de recogida, limpieza viaria, limpieza de fachadas, limpieza de edificios, grúas y depósito municipal, semáforos, edificios públicos y fuentes”. Asimismo, el servicio cuenta con un apartado para que los usuarios puedan acceder a información general de ESMASA, así como otro para tramitar cualquier tipo de sugerencia o consulta.
Relación directa con los ciudadanos
Así, ‘ESMASA responde’ busca establecer un nexo directo entre los ciudadanos y la compañía. Así lo indican desde el Ayuntamiento. “Queremos acercar la empresa pública a los vecinos y vecinas de Alcorcón. Esto permitirá que se puedan tramitar las incidencias de manera eficaz y sencilla. Seguimos trabajando para digitalizar nuestra empresa y mejorar la relación directa con la ciudadanía. Ahora, todo aquel que quiera contactar con nosotros, tendrá la solución directa en su bolsillo”, indica a este respecto Jesús Santos, segundo teniente de Alcalde de Alcorcón, concejal de Servicios a la Ciudad y presidente de ESMASA.
El lanzamiento de este servicio va en línea con el objetivo de trabajar por la modernización e innovación de la empresa. Un proyecto que ya completó su primera fase, con la digitalización de un buen número de gestiones internas que antes se realizaban sobre el papel y la mejora de la gestión de las rutas de los camiones para la recogida de residuos. Ahora, se busca este contacto directo con la ciudadanía para la solución “de sus problemas del día a día”.
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