NH Hotel Group
Oferta de empleo: Beca Recepción NH en Alcorcón
Descripción de la oferta:
Beca Recepción NH en Alcorcón. El hotel NH Alcorcón, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.
- Tipo de empleo: contrato de prácticas, jornada completa.
- Formación académica: cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
- Experiencia mínima: no requerida.
- Número de vacantes: 1.
Las principales funciones serán:
- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamentos implicados.
Requisitos:
- Formación académica: cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
- Conocimientos específicos: nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas. Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
- Perfil requerido: vocación de servicio (Care), habilidades comunicativas e interpersonales (Ease), orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), iniciativa comercial, trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).
Condiciones:
- Ayuda económica al estudio.
Se ofrece:
Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica, proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.