Raúl Tena, cofundador de Centro Dental Avanzado en Alcorcón: “El trato con los pacientes es muy bonito. Se sienten como en casa”

Alfarero ilustre del mes de abril del número en papel. Raúl Tena, cofundador de Centro Dental Avanzado en Alcorcón: “El trato con los pacientes es muy bonito. Se sienten como en casa”

Que levante la mano al que le da miedo el dentista. ¡Pero bueno! ¡Que ya somos mayorcitos! Esto me lo digo a mí mismo porque soy uno de los que tienen recuerdos de juventud, digamos… complicados. La extracción de mis muelas del juicio no fue una experiencia enriquecedora, precisamente. Pero los tiempos han cambiado, familia de alcorconhoy. Y la prueba es el Centro Dental Avanzado. Joaquín Parejo y yo hemos quedado con Raúl Tena, cofundador de CDA, y lo primero que le pregunto es si su trayectoria como ingeniero tiene que ver con su apuesta por la tecnología en el centro. «La tecnología tiene que servir a un propósito… Nos puede ayudar a dar un mejor diagnóstico, a hacer una mejor planificación, a dar un tratamiento con mucho mayor porcentaje de éxito…».

Raúl está especialmente orgulloso de la apuesta que hicieron hace tres años en la zona de Parque Oeste, exactamente en la c/ Liverpool, 1. «Este proyecto no es un proyecto que surge de la noche a la mañana y que, de repente, nos levantamos inspirados y decidimos montar una clínica dental. Surge de muchas conversaciones con mi mujer, muchos paseos por Alcorcón, mucho tiempo hablando del futuro, hablando de su profesión, de la mía…». Su mujer es la doctora Ana Romero, a quien sitúa en el centro del proyecto no solo por su experiencia clínica, sino por su implicación diaria: «Ella es tan fundamental como que el centro lleva su nombre… y, además, tiene una presencia continua y muy fuerte en la clínica, que al final es su territorio natural».

Su condición de ingeniero se convirtió en una ventaja inesperada. «Al no venir del sector, iba con la mente limpia. Entonces, mi punto de vista era complementario… Yo no estaba pensando como un empresario o como un odontólogo, estaba pensando y aportando esa visión de paciente. Entonces, si soy un paciente, ¿qué me gustaría encontrarme?».

Pero antes de todo eso hay una historia personal profundamente ligada a Alcorcón. «He vivido aquí desde que tengo memoria. Mi familia ha trabajado aquí, mi padre era carnicero en la Galería Parque de Lisboa… Ha sido y es una persona muy dinámica… Y yo creo que su esfuerzo diario me lo han inculcado».

Raúl se levanta diariamente entre las 4 y las 5 de la mañana. Encontrar un equilibrio entre su faceta como padre y la parte laboral es muy complicado. Cuando le pregunto por los pilares básicos de CDA, me explica que «lo importante no es un eslogan, lo importante no es una oferta… Lo importante es la consistencia y ofrecer una atención verdaderamente buena. Estamos cuidando la salud bucodental… No se trata de pensar en lo que es bueno para la clínica o para un doctor, sino de poner al paciente siempre en el centro. Cada paciente es único, cada boca es única… Lo que queremos es generar un punto de información y un punto de confianza… Explicar los beneficios, las desventajas, las opciones…».

Esa forma de hacer las cosas tiene consecuencias directas en la relación con quienes acuden a la clínica. Tena me lo cuenta con un cierto brillo en los ojos: «El trato con el paciente es muy satisfactorio. Cuando ves que con el tiempo confían en ti, vienen como si fueran miembros de la familia, entran como si fuera su casa». No habla de clientes, sino de personas. Al fin y al cabo, son sus vecinos. Alcorcón sigue presente en cada parte del relato como origen, como lugar al que volver… Aunque sea con prisa: «Parque de Lisboa es el barrio donde me he criado. Me viene a la cabeza la escuela de música, la escuela de idiomas, el colegio, mi casa, la galería, la farmacia… Todo es mi día a día. Aunque muchas veces vaya corriendo, pero está ahí, es donde te sientes en casa».

Durante toda nuestra charla hemos tenido una sonrisa en la cara. Hay mucha gente a la que le da vergüenza sonreír por el estado de sus dientes. Tengo que decirlo porque es así: lugares como CDA son clave para que la gente vuelva a sonreír. Y Raúl añade: «Lo mejor es siempre la prevención… Mantener tus dientes el mayor tiempo posible en el mejor estado posible. Como tú diente no hay nada».

¡Gracias por tu tiempo, Raúl!

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