El Hospital Fundación Alcorcón estrena un sistema de SMS para confirmar, modificar o cancelar citas médicas

Ya disponible para todos. El Hospital Fundación Alcorcón estrena un sistema de SMS para confirmar, modificar o cancelar citas médicas

El Hospital Universitario Fundación Alcorcón ha implantado un nuevo sistema de SMS interactivos que permitirá a los pacientes gestionar sus citas de forma más sencilla y rápida desde su teléfono móvil. La iniciativa, impulsada por las Unidades de Gestión de Pacientes y Sistemas de Información del centro sanitario, busca mejorar la comunicación con los usuarios y optimizar la utilización de los recursos asistenciales. A través de los mensajes enviados por el hospital, los pacientes reciben la información de su cita junto a un enlace web desde el que pueden confirmar, modificar o cancelar la cita programada. Además, el sistema permite consultar el listado completo de citas pendientes y acceder a documentación o instrucciones específicas cuando sea necesario.

Casi 370.000 citas gestionadas en los primeros meses

Según explican desde el centro hospitalario, esta herramienta facilita una gestión más eficiente de las agendas médicas, ya que las citas anuladas o aplazadas con suficiente antelación pueden ser reasignadas a otros pacientes que se encuentran en lista de espera. La implantación del sistema se ha realizado de forma progresiva hasta alcanzar actualmente a todos los servicios del hospital. Durante los primeros meses de funcionamiento, desde comienzos de 2026, se han enviado cerca de 370.000 comunicaciones relacionadas con citas médicas.

Los datos registrados reflejan una elevada participación de los usuarios. En concreto, casi 13.000 pacientes solicitaron modificar la fecha de su cita, mientras que más de 77.000 optaron por cancelarla. En total, cerca del 25% de las citas gestionadas mediante este sistema fueron modificadas o anuladas directamente por los propios usuarios. Desde el hospital destacan que esta interacción permite aprovechar mejor los huecos disponibles en las agendas asistenciales, reduciendo tiempos de espera y facilitando la atención a otros pacientes.

Mejorar la asistencia y reducir las ausencias

Actualmente, alrededor del 92% de las citas programadas en el Hospital Fundación Alcorcón se realizan de manera efectiva. Sin embargo, cerca del 8% no llegan a celebrarse debido a la inasistencia de los pacientes sin previo aviso. Con la puesta en marcha de este nuevo sistema, el centro sanitario espera incrementar el porcentaje de citas efectivamente realizadas y reducir las ausencias, mejorando así tanto la productividad como la calidad de la atención prestada. Desde la dirección del hospital han agradecido a los pacientes que ya utilizan esta herramienta para comunicar cambios o cancelaciones y han animado al resto de usuarios a hacer uso de las nuevas funcionalidades para contribuir a un servicio sanitario público más eficiente.

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